«المواصلات» تتلقى كافة الشكاوى عبر «الواتساب»

  • 17-06-2019 | 13:12

اعلنت وزارة المواصلات عن توفير خدمة «الواتساب» (whatsapp) لتلقي الشكاوي والاستفسارات والرسائل البريدية .

وقالت الوزارة في بيان صحافي اليوم ان قطاع البريد قام بتدشين خدمة تلقي الشكاوي والاستفسارات عبر برنامج الواتساب (whatsapp)على الرقم الأرضي (25325617) خلال ساعات العمل (8ص -8 م).

وأكدت الوزارة بان تدشين هذه الخدمة يأتي حرصاً منها على تنويع استخدام قنوات التواصل المباشر مع عملاء البريد من المواطنين والمقيمين بهدف تلقي شكاويهم واستفساراتهم والعمل على معالجتها أولا بأول و بشكل فوري.

وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة لا تقصر على إدارة محددة أو خدمة معينة من الخدمات التي يقدمها قطاع البريد بل تشمل الشكاوي والاستفسارات بكافة الإدارات والاقسام بالقطاع.

وإذ تؤكد الوزارة بأن قطاع البريد يسعى دايما إلى تطوير الخدمات التي من شأنها تعزيز التواصل مع العملاء الكرام لتقديم أفضل الخدمات من خلال أصال البعائث البريدية بسرع وقت مكن لأصحابها .

وفي ختام البيان دعت الوزارة عملاء البريد الكرام الذين لديهم شكاوي واستفسارات ضرورة التواصل مع موظفي القطاع عبر برنامج الواتساب على الرقم (25325617) وعدم التردد بتقديم الشكاوى أيا كانت .