مستشفى «الوطني» التخصصي للأطفال ينافس المؤسسات العالمية

افتتح مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي للأطفال المؤتمر الأول للممارسات النموذجية في إدارة المؤسسات الصحية بعنوان «القيم تقود المؤسسة الصحية» بالتعاون مع مجموعة الموارد البشرية في البنك، وتمت استضافته، يومين، في وحدة العلاج بالخلايا الجذعية في منطقة الصباح الطبية التخصصية، بحضور رئيس مجلس إدارة جمعية الهلال الأحمر د. هلال الساير ومدير المستشفى د. ميثم حسين، والمدير العام لمجموعة الموارد البشرية في البنك عماد العبلاني.

ويعد مؤتمر «القيم تقود المؤسسة الصحية» مبادرة غير مسبوقة على مستوى القطاع الصحي في الكويت لدمج «أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية» وهو موجه لجميع العاملين من الكوادر الإدارية والفنية في مستشفى بنك الكويت الوطني.

ويهدف المؤتمر إلى زيادة وعي القادة وكبار موظفي الإدارة حول المهارات والأدوات المتاحة لتحقيق أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية، من خلال ثوابت أساسية وأدوات فعالة قوامها التعاون وجودة الخدمة والتميز في الرعاية والتركيز على الأسرة.

وفي افتتاح المؤتمر، قال د. حسين، «إن المؤتمر يحقق قفزة نوعية على صعيد الجودة وتطوير الخدمة في المستشفى، مما يضعنا حالياً في محل تنافس مع المؤسسات العالمية المميزة بمعايير الجودة العالمية في مجال الخدمة الطبية».

وأضاف د. حسين، أن المؤتمر يركز على زيادة وعي الإداريين تجاه المهارات والأدوات المتاحة لتحقيق أفضل الممارسات في إدارة الرعاية الصحية، من خلال أدوات فعالة أساسها التعاون وجودة الخدمة والتميز في الرعاية والتركيز على الأسرة.

وأشاد بما يقدمه بنك الكويت الوطني من دعم ومساندة لعلاج السرطان للأطفال، مؤكداً أن هذه الجهود والمبادرات والمساعي حققت نتائج إيجابية، ليس فقط على صعيد حياة المرضى، بل أيضاً على ذويهم و الفريق العامل في المستشفى على حد سواء.

جودة العمل

من ناحيته، قال العبلاني، إن هذه المبادرة غير المسبوقة على مستوى القطاع الطبي في الكويت، خطوة تؤكد جودة العمل، الذي يؤديه مستشفى بنك الكويت الوطني التخصصي فيما يتعلق بمواءمة علاجاته المتطورة مع المعايير الحديثة للرعاية والجودة في خدمة المريض وأسرته.

وأعرب العبلاني عن اعتزازه بمشاركة مجموعة الموارد البشرية في هذا المؤتمر، إذ قدمت للحاضرين ورش عمل تتعلق بأهمية التواصل والتركيز على المريض وأسرته، «كما قدمنا حلقة نقاشية تناولت الرضا لدى العمل وكيفية إدارة الوقت وتحديد وتحقيق الأهداف الوظيفية باعتبارها أبرز المعايير لضمان الجودة في الرعاية والخدمة وهي معايير تعكس الجودة التي يتمتع بها بنك الكويت الوطني كمؤسسة مالية تتميز بجودة خدماتها وتركيزها على العميل في المقام الأول».

بدورها، أعربت مساعدة المدير العام لإدارة العلاقات العامة في بنك الكويت الوطني منال المطر عن فخرها بفريق عمل مستشفى بنك الكويت الوطني بقيادة د. ميثم حسين، وبالدور الاحترافي الذي يقوم به الفريق لمجاراة ومواكبة أحدث الخدمات والمتطلبات على مستوى الرعاية الصحية.

ولفتت المطر إلى أن مستوى المؤتمر العالمي ومحاوره الشاملة والمتقدمة بنظرتها يعكسان المستوى التطويري، الذي يوفره المستشفى ومدى حرصه على المحافظة على هذا الارتقاء بأولوياتها التي تركز أولا وأخيراً على الطفل وأسرته.

وأشارت إلى أن بنك الكويت الوطني يعتز بمشروع مستشفاه، ويتطلع قدماً إلى المضي بمواصلة دعم وحدة زراعة الخلايا الجذعية بموازاة الاستثمار بالجودة في الخدمة والرعاية الصحية وفق معايير الجودة التي لطالما تميّز بها بنك الكويت الوطني كمؤسسة مالية رائدة في الكويت والمنطقة.

وتخلل المؤتمر حلقات نقاشية بمشاركة أطباء اختصاصيين عالميين حول كيفية دمج القيم في الاستراتيجيات والسياسات الممارسات اليومية للمستشفى.

وشارك في هذا المؤتمر د. جوناس نوردكويست من السويد، الذي ناقش قيم المستشفى والرعاية، التي تتمحور حول الأسرة والتعاون والعمل الجماعي والتميز ومدى أثر ذلك على تجربة المريض وعائلته.

كما قدم الدكتور جيري مانيات من كندا دراسة حول كيفية تطوير الاحتياجات والبرامج التعليمية والتدريبية في المستشفى بما يعزز من خبرة العاملين وكفاءتهم.

علاوة على ذلك، ناقش د. عبد الله علي، من معهد الكويت لاختصاصات الطبية، كيفية توفير بيئة تدعم تدريب أخصائيين في الرعاية الصحية في المستشفيات.

حياة الطفل

بما أن رفاه الطفل والأسرة جزء من الرعاية المتكاملة التي يوفرها مستشفى بنك الكويت الوطني للأطفال، استعرضت اختصاصية حياة الطفل في الجمعية الكويتية لرعاية الأطفال في المستشفيات KACCH ستيفاني هوبكنسون، كيفية دمج الرعاية المتمركزة حول الأسرة ضمن رؤية المستشفى ورعاية المرضى.

كما قامت الاختصاصية هادية ساجيت من KACCH باطلاع المشاركين على دور «خدمة حياة الطفل CLS» أثناء رعاية الأطفال المصابين بالسرطان والأمراض المزمنة.